「厦门市酒店前台招聘」雅遇鼎轩（厦门）餐饮管理有限公司招聘-店长直聘

1. ‌接待与登记‌ 负责客人的入住和退房手续，包括登记信息、发放房卡、核对身份等。为客人提供热情、礼貌的服务，解答咨询，并适时推销酒店的商品和服务。 2. ‌客房管理‌ 管理客房预订系统，确保预订的准确性，及时更新房态信息，避免超售或预订错误。为预抵客人提前分配房间，并准备好房卡、钥匙等。 3. ‌协调与沟通‌ 与酒店其他部门（如客房部、餐饮部、保安部等）保持高效沟通，确保对客服务的协调性。处理客人投诉，及时上报无法解决的问题，并跟进处理结果。 4. ‌财务管理‌ 负责前台收银工作，包括结账、退款、账户转移等，确保账目准确无误。处理客人贵重物品寄存，并做好详细记录。 5. ‌应急处理‌ 处理突发事件，如客人突发疾病、物品遗失、房间警报等，确保客人安全并妥善解决。在紧急情况下，果断作出决定，必要时疏散客人。