市场调研与分析
- 收集酒店市场信息,包括竞争对手动态、市场需求变化等,为酒店制定销售策略提供依据。
- 分析市场趋势,协助上级确定酒店的目标市场和潜在客户群体。
客户开发与维护
- 通过各种渠道开发新客户,如电话销售、上门拜访、参加行业展会等,拓展酒店客源。
- 维护与现有客户的良好关系,定期回访,了解客户需求,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
销售活动策划与执行
- 参与制定酒店的销售计划和促销活动方案,并负责具体执行。
- 与其他部门协作,确保销售活动的顺利实施,达到预期的销售目标。
商务洽谈与合同签订
- 与客户进行商务洽谈,介绍酒店的产品和服务,争取有利的合作条件。
- 起草、审核和签订销售合同,确保合同条款清晰、明确,保护酒店的利益。
信息沟通与反馈
- 及时向酒店内部各部门传达客户需求和市场信息,协调各部门为客户提供优质服务。
- 定期向上级汇报销售工作进展,反馈市场动态和客户意见,为酒店决策提供参考。
业绩评估与分析
- 制定个人销售目标,并努力完成。定期对自己的销售业绩进行评估和分析,总结经验教训,改进销售方法。
- 协助酒店进行销售数据的统计和分析,为酒店调整销售策略提供数据支持。