1. 负责客房的日常清洁工作,包括但不限于整理床铺、更换床单被罩、清洁卫生间、擦拭家具、清扫地面等,确保客房环境干净整洁、无异味。
2. 按照标准流程,及时补充客房内的各类客用品,如毛巾、浴巾、洗漱用品、卫生纸等,保障客人的入住体验。
3. 关注客人需求,提供优质的客户服务。及时响应客人提出的服务要求,如额外的物品需求、房间设施维修等,并跟进处理结果,确保客人满意度。
4. 每日对客房进行检查,发现设施设备故障、损坏或安全隐患时,及时上报并协助维修人员进行维修处理,确保客房设施设备的正常运行。
5. 协助进行客房的布草管理,定期盘点布草数量,将脏污布草及时送洗,并做好布草的接收和存放工作,保证布草的充足供应和妥善保管。