岗位类型:全职
工作地点:杭州科技园
薪资范围: 4000-6000
招聘人数:1人
岗位职责
1. 受理客户咨询、投诉及售后问题,通过电话、在线聊天等方式提供专业解决方案;
2. 跟进产品退换货、维修、配件补发等流程,协调物流及技术部门高效处理;
3. 熟悉产品知识,协助客户解决使用问题
4.完成上级安排的其他售后支持工作。
任职要求
1. 经验
有1年以上客服、售后或客户服务相关工作经验者优先
2.技能:
熟练使用Office等办公软件,打字速度每分钟70字及以上,语言表达清晰,具备良好的沟通技巧和情绪管理能力;
4.耐心细致,抗压能力强,具备同理心和客户服务精神。
福利待遇
包吃包住,带薪培训
工资:4000-6000/月