1. 经营管理:负责店铺的日常经营管理工作,包括制定经营计划、目标和策略,确保店铺的正常运营和盈利能力。
2. 人员管理:招聘、培训和管理店铺的员工,确保员工的工作效率和服务质量,制定员工的工作计划和轮班安排。
3. 财务管理:负责店铺的财务管理工作,包括制定预算、控制成本、监督财务流程和报表的准确性,确保店铺的财务状况良好。
4. 客户服务:确保店铺提供优质的客户服务,处理客户投诉和问题,建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
5. 菜单设计和供应链管理:负责制定店铺的菜单,确保菜品的品质和口味符合客户需求,管理供应链,保证食材的新鲜和供应的稳定性。
6. 卫生安全:负责店铺的卫生安全工作,确保店铺符合相关卫生标准和法规,保证食品安全和顾客健康。
7. 销售和市场推广:制定销售策略和促销活动,提高店铺的销售额和市场份额,与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系。
8. 店铺形象管理:负责店铺的形象管理,包括店面装修、员工形象和服务态度等,提升店铺的品牌形象和知名度。
9. 竞争分析和业绩评估:定期进行竞争对手分析,了解市场动态和消费者需求,评估店铺的业绩和市场表现,制定相应的调整和改进措施。