岗位职责:
人员管理
• 团队建设:负责招聘、培训和选拔新员工,组织定期培训,提升团队业务能力。根据员工特点分配工作任务,发挥各自优势。
• 工作监督:监督员工日常考勤和工作纪律,确保遵守店铺规章制度。观察员工服务表现,及时给予指导和纠正,提升服务质量。
• 绩效评估:建立合理绩效评估体系,定期评估员工工作绩效,给予公正评价和反馈,实施奖惩激励。
商品管理
• 商品采购:根据销售数据和市场趋势,制定合理商品采购计划,确保款式、数量、尺码合适。与供应商保持良好沟通,争取优惠采购条件,把控商品质量。
• 商品陈列:根据品牌风格和当季主题,设计并执行店铺商品陈列方案,定期调整更新。注重色彩搭配和空间利用,突出重点商品和促销活动。
• 库存管理:建立库存管理制度,定期组织盘点,确保账实相符。监控库存水平,及时补货或处理积压商品,优化库存结构。
销售管理
• 目标制定:根据店铺实际情况和公司要求,制定年度、季度、月度销售目标,并分解到各员工和时间段。
• 销售促进:制定并执行促销活动方案,分析销售数据,找出问题和机会,调整销售策略。
• 客户关系维护:处理顾客投诉和反馈,确保顾客满意度。建立顾客档案,开展会员管理,提高顾客忠诚度。
店铺运营
• 财务管理:负责店铺财务管理,包括预算编制、成本控制、费用审核等,定期分析财务数据,为决策提供依据。
• 安全管理:落实安全管理制度,定期检查消防、用电等安全设施,确保店铺运营安全。
• 形象维护:保持店铺环境整洁、卫生,维护店铺装修和设备设施,确保良好形象。