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1. 服务管理：统筹前厅运营，监督服务流程标准化，提升顾客满意度与复购率； 2. 团队赋能：负责员工培训、排班考核，打造高效、热情、专业的服务团队； 3. 客诉处理：快速响应顾客需求，灵活化解突发问题，维护品牌口碑； 4. 营销配合：策划节日活动、VIP客户维护，协助提升门店营收； 5. 成本管控：优化物料使用、人力配置，降低前厅运营成本。
