**超市店长岗位职责**
**一、职位概述**
超市店长作为门店运营的核心管理者,负责全面主持超市的日常运营管理工作,确保超市销售业绩、顾客满意度、员工管理、商品管理、安全卫生等各方面达到公司设定的标准与目标。店长需具备出色的领导力、组织协调能力和问题解决能力,以推动超市持续健康发展。
**二、主要职责**
1. **销售目标管理**
- 根据公司总体销售目标,制定并执行超市月度、季度及年度销售计划,监督销售执行情况,定期分析销售数据,调整销售策略,确保销售目标的达成。
- 促进高毛利商品销售,优化商品结构,提升库存周转率,减少滞销商品。
2. **顾客服务管理**
- 确保顾客在超市内享受到优质的购物体验,包括环境整洁、商品陈列有序、员工服务态度友好等。
- 定期组织顾客满意度调查,收集顾客反馈,及时处理顾客投诉,不断提升顾客满意度和忠诚度。
3. **团队管理**
- 招聘、培训、考核及激励超市员工,建立高效、团结的团队文化。
- 监督员工日常工作表现,进行绩效评估,提供职业发展指导,提升团队凝聚力和专业能力。
4. **商品管理**
- 负责商品订货、收货、上架、促销、退货等流程管理,确保商品供应充足且质量合格。
- 分析商品销售数据,调整库存水平,优化商品组合,提高商品竞争力。
5. **财务管理**
- 监督超市日常收支,控制运营成本,包括人力成本、租金、水电费等,确保财务健康。
- 定期制作财务报告,分析盈亏状况,提出成本节约和利润增长的建议。
6. **安全管理**
- 负责超市的防火、防盗、食品安全等安全管理工作,确保符合国家相关法规和公司标准。
- 定期组织安全演练,提升员工安全意识,预防各类安全事故的发生。
7. **市场营销**
- 制定并执行超市促销活动和广告宣传计划,吸引顾客流量,提升品牌知名度。
- 利用社交媒体、线上线下活动等渠道,扩大超市影响力,促进销售增长。
8. **合规与监管**
- 确保超市运营符合当地法律法规要求,包括食品安全法、消费者权益保护法等。
- 定期接受政府相关部门的检查,及时处理发现的问题,保持良好的企业形象。
**三、职位要求**
- 本科及以上学历,市场营销、商业管理等相关专业优先。
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