### **一、工作内容**
1. **访客接待与管理**
- 接待来访客人,登记信息、核实身份,并引导至会客区或通知对接人员。
- 维护访客签到系统,管理临时访客证发放(如需要)。
- 处理突发情况(如未预约访客、客户投诉等)。
2. **电话与信息处理**
- 接听/转接公司总机电话,记录留言并传达至相关人员。
- 筛选推销或无关来电,确保高效沟通。
- 管理公司通讯录,更新员工分机号等信息。
3. **行政事务支持**
- 收发快递、信件、文件,登记并分发至部门或个人。
- 管理会议室预约,协调设备使用(投影仪、视频会议等)。
- 协助打印、复印、扫描文件,维护办公设备(如打印机)。
- 订购和分发办公用品,监控库存并定期补充。
4. **文档与环境维护**
- 整理前台区域的文件、宣传资料,确保分类清晰。
- 保持前台及公共区域(如会议室、茶水间)整洁有序。
- 协助布置公司活动场地或节日装饰。
5. **跨部门协作**
- 协助人事部门安排面试接待,引导候选人填写表格。
- 支持行政部门完成考勤统计、员工福利发放等事务。
- 配合管理层处理临时交办的紧急任务。
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### **二、岗位职责**
1. **形象与礼仪**
- 着装得体,言行礼貌,展现公司专业形象。
- 以热情态度服务客户、员工及合作伙伴。
2. **高效执行与应变**
- 快速响应访客及电话需求,合理分配优先级。
- 灵活处理突发事件(如临时访客激增、设备故障)。
3. **保密与安全意识**
- 妥善保管公司敏感信息(如客户资料、内部文件)。
- 严格执行访客登记制度,防范安全隐患。
4. **技能与工具应用**
- 熟练使用办公软件(Word/Excel)、电话系统、预约管理工具等。
- 基础英语沟通能力(若涉及外企或国际化场景)。
5. **沟通协调能力**
- 清晰传达信息,避免内部沟通误差。