「苏州市迎宾招聘」高新区狮山韩宫宴餐饮店招聘-店长直聘

迎宾服务的标准流程包括以下几个方面： 1.迎接客人：当客人步入迎宾台前2米处，迎宾员应面带微笑，主动上前迎接并问好，如“中午好（晚上好）！欢迎光临”。询问客人就餐人数、是否有预定，并使用礼貌用语，如“请问几位”、“贵姓”等。 2.引领客人：根据客人的需求，合理安排座位，并在引领过程中注意提醒客人小心台阶或其他障碍物。如客人有行李，主动提供帮助，并提醒客人保管好贵重物品。 3.提供服务：为客人拉椅让座，并告知值台服务员客人的到来。及时为客人提供茶水或毛巾，并询问是否可以开始点菜。 4.餐中服务：保持微笑，随时关注客人的需求，及时提供帮助和解答客人的询问。如餐厅满座，耐心向客人解释，并安排客人在休息区等候，同时提供茶水或报刊。 5.送客服务：客人用餐完毕离开时，主动问好并征求意见，如“谢谢光临，请慢走，再见”。协助客人取存物品，并礼貌地送客人到门口。质量标准：迎宾人员需保持个人形象美观大方，服务意识主动热情，语言表达能力较强，迎接问候、引导、告别语言运用准确规范。开餐前需清洁环境卫生，整理个人卫生，着装整洁美观大方，面带微笑，提前十分钟上岗。引领客人时需保持标准站姿，与客人保持适当距离，注意客人的需求和反馈。通过以上流程和标准，能够为客人提供高效、优质的迎宾服务，提升客人的满意度和酒店的整体形象。

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薪资详情

4500-5500元/月

工作福利

工作要求

高新区狮山韩宫宴餐饮店

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