岗位职责:
1. 负责接待和管理VIP客户,确保提供优质的服务体验
2. 监控和管理客户的消费记录,及时更新系统信息
3. 协助处理客户的特殊需求和问题,保证服务质量
4.全面负责公司VIP客户服务管理工作,制定本部门的工作计划并组织实施,定期进行工作总结,提升客户满意度
5.完成上级临时交办的其他任务。
任职要求:
1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识
2. 能够熟练操作客户管理系统,处理相关数据
3. 具有良好的团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务
4.有一年及以上VIP管理与推广工作经验,熟悉VIP管理系统和处理顾客抱怨技巧,熟悉使用办公软件。