「杭州市客房主管招聘」杭州丰鑫酒店管理有限公司招聘-店长直聘

1. 日常运营管理：每天上班时检查员工出勤、仪容仪表，分配当天清洁任务和工作重点。比如安排特定员工负责 VIP 客房的打扫。 2. 客房质量把控：频繁巡视客房，检查卫生状况，像床单是否平整、卫生间是否洁净；测试设施设备，如灯具是否正常、空调制冷制热效果等。 3. 员工培训与指导：定期组织新员工入职培训，教客房清洁流程和标准；开展在职员工技能提升培训，如处理污渍的技巧等。 4. 客户服务管理：处理客人投诉和需求，例如客人反映房间有噪音，及时协调换房或与相关部门沟通解决；收集客人反馈，优化服务。 5. 物资管理：盘点客房布草、客用品等物资，根据消耗情况制定采购计划；监督物资的合理使用，避免浪费。 6. 安全管理：检查客房安全设施，如门锁、烟雾报警器；培训员工安全知识和应急处理方法，如火灾逃生等。 7. 部门协作沟通：与前厅部沟通，了解当天入住和退房情况，提前做好准备；和工程部协作，及时报修和跟进维修进度。

客房主管

薪资详情

5000-6000元/月

工作福利

工作要求

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