1.房间清洁与整理
打扫房间地面,包括吸尘、拖地。
擦拭家具、门窗、镜子、电器等表面的灰尘。更换床上用品,整理床铺,确保床铺整洁舒适。清理垃圾桶,更换垃圾袋。
2.卫生间清洁
清洁马桶、浴缸、淋浴间,去除污渍和水渍。擦拭卫生间的台面、镜子和五金件。
补充卫生间的洗漱用品,如毛巾、浴巾、香皂、洗发水、沐浴露等。
3.物品补充与整理
检查并补充客房内的消耗品,如茶叶、咖啡、矿泉水、纸杯等。整理客房内的书籍、杂志、宣传册等物品.
4.设施设备检查
检查客房内的电器设备是否正常运行,如电视、空调、灯具、插座等。检查家具是否完好,如有损坏及时报修。
5.客人服务
满足客人提出的合理需求,如提供额外的枕头、毛巾、加床等。为客人送洗衣物、行李等。
6.客房布置
根据酒店要求或客人特殊需求,进行客房的布置和装饰,如摆放鲜花、水果等。
7.退房检查
客人退房后,仔细检查房间内的物品是否有遗失或损坏。确保房间内的设施设备完好,如有问题及时报告并处理。
8.公共区域维护
有时可能需要负责客房楼层的公共区域清洁,如走廊、楼梯等。
9.记录与报告
记录客房的清洁情况、客人的特殊要求和问题,以及物品的补充和使用情况向上级报告客房内的设施设备故障、损坏等问题。