「苏州市服务经理招聘」苏州工业园区紫金酒店招聘-店长直聘

中档酒店服务经理主要职责包括：客户服务方面 • 确保客人从入住到退房都能享受优质服务。要及时处理客人的需求、询问和投诉，例如客人对房间设施不满或者需要额外的物品时，要迅速安排解决。 • 关注客人反馈，通过意见卡、在线评价等收集信息，用来改善服务质量。员工管理部分 • 负责服务人员的工作安排，像前台接待、客房服务、餐厅服务等岗位的排班。 • 开展员工培训，提升员工的服务技能和意识，包括接待礼仪、沟通技巧培训等。 • 监督员工工作表现，定期评估考核，激励员工提供更好的服务。酒店运营工作 • 保障酒店各个服务区域，如大堂、客房、餐厅、会议室等的顺利运转。 • 与其他部门协作，像和后勤部门合作确保客房用品及时补充，和市场营销部门沟通反馈客人需求来协助制定推广策略等。 • 参与制定服务标准和流程，并且监督执行，确保酒店服务质量符合中档酒店的定位。