清洁与维护客房:
负责按照酒店标准清洁和整理客房,包括更换床单、枕套、毛巾等布草,清洁浴室、地板、家具和电器等。
检查客房内的设施是否完好,如照明、空调、电视等,并及时报告任何损坏或需要维修的项目。
补给客房用品:
确保客房内的洗漱用品、纸巾、矿泉水等消耗品充足,并按照酒店规定进行补给。
检查并补充客房内的安全设备,如灭火器、烟雾报警器等。
遵守卫生与安全标准:
严格遵守酒店的卫生和安全操作规程,使用合适的清洁剂和工具进行清洁作业。
注意个人防护,如佩戴口罩、手套等,确保自身及宾客的安全。
响应宾客需求:
及时响应宾客的服务请求,如提供额外的毛巾、枕头或帮助解决客房内的问题。
保持与宾客的良好沟通,了解并尽量满足他们的特殊需求。
协助客房管理:
协助客房经理进行客房的分配、检查和准备,确保客房在宾客入住前处于最佳状态。
参与客房的定期检查和维护计划,确保客房设施的长期良好运行。
遵守酒店规章制度:
严格遵守酒店的各项规章制度,包括工作时间、着装要求、行为规范等。
保护宾客的隐私和财产安全,不泄露宾客的个人信息。