下载店长直聘APP
微信公众号：店长直聘app
客服电话：400-686-9611
老年人直连热线：400-661-6030
工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
酒店前台
全职 招2名 6天前薪资详情
3500-4500元/月
固定底薪3500元/月
社保类型五险
提成方式销售额提成
工作要求
招聘职位 酒店前台接待员 职位描述 1. 热情友好地接待每一位到店客人，办理入住登记手续，包括验证身份信息、分配房间、发放房卡等，确保信息录入准确无误。 2. 及时处理客人的退房结账事宜，核对消费明细，结算费用，开具发票，并妥善处理相关账务问题。 3. 耐心解答客人关于酒店服务、周边旅游景点、交通信息等各类咨询，提供专业且贴心的建议和帮助。 4. 熟练掌握酒店预订系统，处理客房预订、变更、取消等业务，及时更新房态信息，保证预订数据的准确性与及时性。 5. 与各部门保持良好沟通协作，及时传递客人需求与特殊要求，确保服务的连贯性与高效性。例如，将客人的餐饮预订需求告知餐饮部，协调客房部处理客人对房间设施的特殊要求等。 6. 处理客人投诉与突发事件，保持冷静，积极寻求解决方案，及时向上级汇报情况，确保问题得到妥善解决，最大限度满足客人需求，维护酒店形象与声誉。 任职要求 1. 形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识，能够始终以热情、礼貌的态度对待客人。 2. 高中/中专及以上学历，专业不限，有酒店前台工作经验者优先考虑。
