「上海市运维客服招聘」壬通交通科技发展（上海）有限公司招聘-店长直聘

工作目标与职责: 1.认同公司文化，了解公司客户服务战略，熟悉公司产品和应用，掌握客户分布； 2.及时接听和响应热线和微信群报修，并处理投诉，分析客户需求，跟踪客户服务； 3.参与制定客服计划，推动服务内容落地，做好每日工作统计； 4.及时处理异常数据，为系统应用提供远程和现场支持； 5.负责业务系统软件及硬件设备的日常巡检，终端用户问题解答，设备更换等； 6.配合开发人员完成设备的软硬件版本升级，对业务软件及设备的使用进行跟踪，对各种问题进行归集、初步诊断与排错； 7.保障运维项目前期培训、远程支持和日常运维； 8.完成公司交派的其他工作任务。任职资格： 1.形象良好，口齿清晰，头脑灵活，具有良好的表达和沟通能力； 2.具有较好的文稿编辑水平； 3.能够适应较频繁的加班等情形； 4.熟悉客服、热线等流程者优先工作时间：7:30-21:30 排班制此岗位与第三方劳务公司签订协议，属于热线服务岗

运维客服

薪资详情

4000-8000元/月

工作福利

工作要求

壬通交通科技发展（上海）有限公司

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