电商售后客服

全职 招1名 2天前

薪资详情

4500-6000元/月

社保类型五险

提成方式

奖金补贴带薪年假，全勤奖，保底工资，法定节假日三薪

工作要求

22-35岁

不限

不限经验

【岗位职责】
1.日常负责接待售后客户；
2.解决客户咨询产品、信息查询、补发、订单跟踪、退换货事宜进行快速且专业的解答和处理；
3.及时解决客户问题 ，遇到问题及时反应，维护客户满意度;
4.解决客户投诉、诉求。

【岗位要求】
1.1-3年及以上的客服工作经验；
2.熟悉主流电商平台运作流程及平台规则；
3.能够及时、有效且妥善地应对紧急突发情况；
4.性格开朗，做事积极，有责任心，配合执行上级领导安排的其他工作。抗压能力强；
5.需有一定的逻辑思维、沟通能力，有良好的服务意识，有良好的谈判技巧;
6.有从事过3c数码配件类的售后客服经验、会处理店铺平台投诉的优先。