全季酒店店助

职位描述

‌前台接待‌：协助前台工作人员完成接待客人、办理入住和离店手续、登记客人信息等工作。同时，解答客人关于酒店设施、服务和政策的疑问，并提供专业的建议和帮助。
‌业务运营‌：协助酒店经理或店长进行酒店的业务运营管理工作，包括制定和执行销售和市场推广策略、负责酒店客房预订和销售管理、协助制定和优化酒店服务流程和标准等。此外，处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度和体验。
‌资料管理‌：负责管理和维护酒店相关的资料和文件，包括员工档案、客户资料、合同协议等，确保资料的完整性和保密性，并及时更新和备份。
‌人员管理‌：协助酒店经理或店长进行人员管理工作，包括招聘、培训和考核员工，协助制定员工的工作计划和目标，并监督员工的工作质量和效率。此外，做好员工的日常管理工作，如考勤、请假、绩效评估等。
‌财务管理‌：协助酒店经理或店长进行财务管理工作，包括制定和执行酒店的预算和费用控制措施，协助编制财务报表和统计分析，确保酒店财务的健康和可持续发展。
‌客户维护‌：对客情关系进行维护与拓展，提高客户满意度。
‌数据分析‌：做好销售数据的收集及分析工作。
‌安全管理‌：全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全。
‌沟通协调‌：与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效。
‌公共关系‌：负责做好酒店与客户的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。

工作地址

工作环境