综合维修工

职位描述

"1.【明确责任区】以划分责任区的形式负责公共区域维修工作;负责标准楼层公共区域的天、地、墙、卫生间、公共楼道、消防楼道、标准楼层强弱电井、水管井、空调管井，标准楼层风柜机，大堂设备设施、客户维修，停车场设备设施，地库设施，办公室、宿舍、食堂，外围红线内石材维修等工作；
2.【工单服务】负责网格区域内公共维修及客诉工单维修，严格遵守公司对客服务维修2341原则对工单进行闭环管理：
    2：20分钟内对客户首次响应；
    3：简单问题30分钟解决，解决不了的,30分钟内给予业主答复；
    4：普通事项不能立即解决的，30分钟内向客户告知原因,并协助资源在4小时内解决；
    1：重大问题1个工作日内给予解决方案，并与客户做好充分沟通。
3.【品质巡查】协同参与网格区域客服经理组织每周品质巡查，并对上次巡查发现的问题进行复验，本次问题进行消项，巡查重点客户关键流线，门、梯、灯、公共楼道、卫生间、天、地、墙。
4.【日常维护】负责网格区域的的管井、机房、设备设施的清洁环境管理，通过定期和不定期的清洁、除尘和整理整顿，始终维持责任区内地面、墙面、天花、设备设施的的干净整洁，标识标牌完整无缺损和污染。
5.【维护保养】根据网格区域内的保养、巡查工单，按照保养、巡查标准执行责任区内管井、设备房及其设备设施（强弱电井、水管井、空调管井、标准层空调风柜机房等）的预防性检查、测试和保养工作，认真记录填写维保工作记录，如实操作和反馈工单进度。
6.【能耗统计】每月25日前完成抄录当月项目用水、用电、空调能耗表（标准层公共能耗、客户单元、三大运营商等），确保能耗数据统计的准确性、及时性。
7.【节能降耗】负责网格区域内的设备设施节能降耗的管理，主动发现的能源浪费或节能机会，记录并向上级主管报告，通过技术和管理手段使照明、通风和空调运行在节能经济运行模式。
8.【个体工具】负责个人配置的专用工器具和个体防护装备的管理，每季度进行检查、测试和维护，向上级主管提交检查维护记录。发现工器具和个体防护装备损坏的，应及时进行维修和报告，工器具正常使用损耗或遗失，应按规定进行补充和更新。
9.【职业安全】负责个人职业安全的管理，积极参加公司和部门组织的各类职业安全教育和培训，学习并掌握职业安全知识，做到不违章作业、不违章指挥、不违反劳动纪律，发现其他同事存在安全违规行为时应进行提醒。

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