「深圳市前厅接待员招聘」深圳雅悦格酒店管理有限公司招聘-店长直聘

【岗位职责】 1.客户服务：热情接待每一位入住和退房的客人，提供专业的服务，确保客人满意。解答客人的疑问，处理客人的投诉和建议，确保客人问题得到及时解决。 2.入住和退房手续：高效、准确地为客人办理入住和退房手续，包括核对客人身份、分配房间、收取押金等。确保所有入住信息准确无误，并及时更新客房状态。 3.预订管理：接收并处理客人的电话、在线或现场预订，确保预订信息的准确性和完整性。根据客人的需求和酒店的客房情况，为客人推荐合适的房型和价格。 4.客房销售：了解酒店的客房类型、价格政策以及促销活动，积极向客人推销客房和酒店的其他服务。跟踪客人的住宿体验，提供个性化的服务，以提高客人的满意度和回头率。 5.团队协作：与客房部、餐饮部等其他部门保持密切沟通，确保客人的需求得到及时满足。参加酒店的培训和会议，不断提升自己的专业技能和服务水平。【任职要求】教育背景：高中及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先考虑。工作经验：有酒店前厅接待或相关服务行业工作经验优先。技能要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能够迅速解决客人的问题。具备一定的销售技巧和团队协作精神，能够完成客房销售任务。【薪资待遇】工资结构：固定底薪+提成+全勤奖。带薪休假：法定节假日三倍薪资、带薪休假，以及带薪年假、病假等。员工关怀：关注员工身心健康，定期组织团建聚餐活动、节日福利、员工生日福利、每月优秀员工评选等，营造温馨和谐的工作氛围。其他福利：购买五险，提供食宿。

前厅接待员

薪资详情

5000-8000元/月

工作福利

工作要求

深圳雅悦格酒店管理有限公司

工作环境（9）

更多好工作