「温州酒店前台招聘」温州普尔顿之星酒店有限公司西城路店招聘-店长直聘

酒店前台接待的工作内容主要包括以下几个方面：一、宾客接待 1. 热情迎接每一位到店的客人，微笑服务，使用礼貌用语，给客人留下良好的第一印象。 2. 办理客人的入住登记和退房手续。在入住登记时，准确录入客人信息，如姓名、身份证号、联系方式等，并为客人分配房间、提供房卡。退房时，核对房间消费情况，结算费用，收回房卡。 3. 解答客人的咨询和问题，包括酒店设施、服务项目、周边景点、交通等信息。二、预订管理 1. 接听客人的预订电话，准确记录预订信息，如入住日期、退房日期、房型要求、特殊需求等。 2. 确认预订信息，及时回复客人预订是否成功。 3. 对预订进行管理和调整，如客人更改或取消预订，要及时处理并更新预订系统。三、收银工作 1. 负责客人在酒店的各项消费的结算，确保账款相符。 2. 熟练掌握酒店的收费标准和优惠政策，为客人准确报价。 3. 开具发票和收据，确保财务工作的规范和准确。四、客户服务 1. 关注客人的需求和反馈，及时为客人解决问题，提供优质的服务。 2. 处理客人的投诉和意见，积极协调相关部门解决问题，确保客人满意。 3. 定期对客人进行回访，了解客人的入住体验，收集客人的意见和建议，为酒店的改进提供参考。五、行政工作 1. 整理和归档各类文件和资料，如客人登记单、预订记录、发票等。 2. 负责前台区域的卫生和整洁，保持良好的工作环境。 3. 协助上级领导完成其他相关工作任务。 4.有意者直接电话联系

酒店前台

薪资详情

4000-5000元/月

工作福利

工作要求

温州普尔顿之星酒店有限公司西城路店

工作环境（3）

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