「成都市酒店前台招聘」成华区熊一猫很困民宿店（个体工商户）招聘-店长直聘

为宾客提供预订、接待、问询、结账等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。[工作内容]: 1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 2.熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;做好传真的收发。 3.为散客、团队宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及时登记《访客登记本》。 4.负责向宾客介绍尚客优会员权益，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。 5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。 6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结账手续。保存好住店宾客的资料。 7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、物品租用、使用等服务。 8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。 10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续;做好住店宾客资料信息的安全保密工作。 11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。 12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。 14.按规定开展催账工作;负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。 15.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。 16.接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。 17.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。18.熟悉酒店应急预案，协助安全服务员做好可疑宾客的监控。负责酒店夜间安全，发现问题及时报告

酒店前台

薪资详情

3500-7500元/月

工作福利

工作要求

成华区熊一猫很困民宿店（个体工商户）

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