酒店餐饮主管主要负责管理酒店餐饮部门的日常运营,以下是其岗位职责:
一、管理与领导
1. 团队管理
- 领导和管理餐饮服务团队,包括服务员、传菜员、收银员等。
- 负责员工的招聘、培训、考核和激励,提高员工的工作积极性和服务质量。
- 制定员工排班计划,确保餐厅的正常运营。
2. 服务质量管理
- 建立和完善餐饮服务标准和流程,确保服务质量的稳定和提高。
- 监督员工的服务态度、礼仪规范和工作效率,及时纠正不良行为。
- 处理宾客投诉和意见,确保宾客满意度。
二、运营管理
1. 餐厅运营
- 负责餐厅的日常运营管理,包括餐厅的布置、清洁、设备维护等。
- 制定餐厅的营销策略和推广计划,提高餐厅的知名度和美誉度。
- 控制餐饮成本,制定合理的菜品价格,确保餐厅的盈利能力。
2. 库存管理
- 负责餐饮原材料和物资的采购管理,确保原材料的质量和供应。
- 建立库存管理制度,定期盘点库存,控制库存成本。
- 监督食品的储存和加工过程,确保食品安全。
三、沟通与协调
1. 内部沟通
- 与酒店其他部门保持良好的沟通和协调,确保餐饮服务与酒店整体运营的协调一致。
- 定期向酒店管理层汇报餐饮部门的工作情况和业绩,提出改进建议。
2. 外部沟通
- 与供应商、合作伙伴和客户保持良好的沟通和合作关系。
- 参加行业活动和培训,了解行业动态和趋势,不断提升自己的专业水平。