【岗位职责】
1、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
2、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
3、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等;
4、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
5、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄25-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;