技能要求:
工作热情,沟通能力,销售能力
岗位职责:
1、前厅接待:负责PMS系统的入住、账务处理、离店、电话接听、房间预订、带客看房、客人问询等相关工作;
2、按照集团服务标准,践行运营服务标准和定制服务;
3、入住及离店用户体验回访,网评的维护,最大限度减少投诉和差评;
4、会员业务的发展:会员占比、会员卡销售;
5、完成上级交办的其他工作。
薪资及福利待遇:
1、初级客户服务大使底薪2743,中级客户服务大使底薪2934,高级客户服务大使底薪3126;
2、各职级每月300-600元不等的营收奖及服务奖;
3、夜班补助:20元/班;
4、会员卡提成:25%提取比例;月人均提成500-2000元不等,看个人售卡能力;
5、商城商品及门店商品提成:月人均提成300-1000元不等,看个人销售能力;
6、排班班次:白、夜、休、白、夜、休、休,每班次为12小时,单月上17天班为全勤;
7、免费食宿,公寓宿舍;
8、缴纳五险、国家法定节假日若上班为三薪;
9、节假日福利、生日福利、团建旅游;
10、带薪年假、工龄奖、年终奖;
11、综合薪资4000-7000/月。
应聘条件:
(满足下列任一条件即可,不满足谢绝投递简历)
1、大学专科及以上学历,酒店管理/旅游管理专业,有无经验均可;
2、大学专科及以上学历,专业不限,有相关岗位从业经验;
3、大学专科及以上学历,专业不限,热爱酒店行业,有志在酒店行业发展职业生涯。
4.会画画、摄影、剪辑优先