岗位职责: 1.酒店企业文化及服务理念,对酒店营销和产品也应该熟悉,对酒店的各个部门及所属范围比较熟悉。 2在酒店前厅经理领导下,协调与各渠道、酒店与相关企事业单位良好关系,维护好各渠道入住的客人。 3沟通能力较强,执行力较强。 4能够协调前厅各项工作关系和人际关系的能力。 5能够指导前厅部自己下属具体业务工作,帮助其提升业务能力。 6能够较好的处理好客人投诉与应急事件的处理,协调好酒店与客人的关系。 任职要求: 1、形象气质好,无明显纹身 2、工作灵活,会主动服务,热情开朗 3、会客房、前厅工作经验,有处理客诉能力