店长

职位描述

岗位职责： 1、负责店面人员的考勤，根据员工工作表现进行奖励和惩罚； 2、检查店面前准备情况，店内布置是否整齐划一，卫生是否清洁； 3、处理客人的投诉，与客人沟通征得客人反馈建议； 4、负责店面员工的培训，确保员工有良好的专业知识，技巧及良好的工作态度； 5、检查督促服务员服务，对客人及工作人员提出问题热心给予解答； 6、落场后督促服务员收拾，对遗失或损坏贵重物品要查明原因，酌情处理并报总经理。 任职资格： 1、学历不限； 2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验； 3、精通团队管理、客户管理等各项流程的制定、执行； 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 5、年龄40岁以下。

工作环境