酒店前台经理

全职 招1名 3天前

薪资详情

3500-5000元/月

工作要求

18-35岁

不限

不限经验

酒店前台经理的工作职责和内容	
一、团队管理与培训。
1、负责员工招聘、排班、绩效考核及培训，提升服务专业性与团队协作能力。
2、督导员工仪表仪态和服务标准执行，确保高效有序运营。
二、日常运营监督。
1、监督前台接待、入住登记、退房结算、问询指引等流程，优化服务效率。
2、检查前厅设施运行状态，维护大堂秩序与卫生安全。
三、客户关系与投诉处理。
1、处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，维护客户关系并提升满意度。
2、迎送重要客人(VIP)，协调解决疑难问题。
四、数据分析与收益管理。
1、统计客房预订、出租率、平均房价等数据，为管理层决策提供依据。
2、参与收益管理策略制定，控制房态以实现收益最大化。
五、跨部门协调与制度执行。
与客房部、维保部、等部门协作，确保运营问题高效解决。

金台酒店

洛阳市 · 酒店/旅游 · 0-20人

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