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岗位职责: 1.为客户提供及时、准确的咨询解答，确保服务的专业性与友好性; 2.受理客户问题并跟进处理进度，保障问题得到有效解决; 3.收集客户意见与建议，协助优化服务流程与客户体验; 4.配合团队完成日常服务任务，维护整体服务质量标准。 任职要求: 1.具备良好的语言表达能力和服务意识，能够耐心应对客户需求; 2.有较强的沟通协调能力，能与团队成员顺畅协作; 3.能适应一定的工作压力，保持稳定的工作状态; 4.工作认真负责，具备基本的问题记录与跟踪处理能力。
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