餐饮前台经理

全职 招4名 2小时前

薪资详情

8500-15000元/月

固定底薪8500元/月

工作福利

包住，包吃，8小时工作制

工作要求

18-38岁

不限

不限经验

全面负责前台日常运营管理，确保客户接待、电话接听、咨询解答等服务流程高效、专业，树立良好的第一印象。

主导客户维护工作，通过电话、微信等渠道主动跟进客户需求，处理客户咨询、投诉及建议，提升客户满意度与忠诚度。

负责客户预订的统筹安排，包括场地、服务或产品的预订确认、变更及后续跟进，确保预订信息准确无误，协调内部资源满足客户需求。

搭建并运营私域客户体系（如微信社群、会员体系等），定期策划客户互动活动（如节日问候、专属优惠、会员日等），增强客户粘性，促进客户复购与转介绍。

建立客户档案，记录客户偏好、消费习惯及反馈信息，定期分析客户数据，为优化服务流程、制定客户维护策略提供数据支持。

培训并指导前台团队成员，提升团队服务意识、沟通技巧及客户维护能力，确保服务标准统一。