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1.宾客接待与入住离店入住:热情迎接到店宾客,快速核验身份、录入信息、分配房间、发放房卡并收取押金,主动告知客房设施及早餐等细节。离店:核对客房消费(如迷你吧、洗衣费),结算账款、退还押金、开具发票,诚意送别宾客。 2.预订与房态管理统筹线上(OTA、官网)及线下(电话、到店)预订,实时更新系统确保信息准确;监控房态(住客房、待打扫房等),遇超售时联动相关部门启动升级房型等预案。 3.服务提供与协调提供酒店设施、周边交通等咨询,处理行李寄存、换房等需求;协调客房、餐饮等部门解决客人问题,处理投诉并维护酒店声誉。
钱多事少离家近的工作
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