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负责宾客到店入住、退房结账、问询接待全流程服务;实时核对管控客房房态,做好线上线下订单核验对接;规范登记客史信息,妥善礼貌处理宾客基础咨询及现场简易客诉;配合做好前厅环境卫生、物资台账整理;服从前厅管理人员排班调度,联动各岗位做好对客服务,维护门店良好服务口碑,保障前厅日常高效有序运转。
刘先生
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