「上海市值班经理招聘」上海古一泰商业管理有限公司招聘-店长直聘

岗位职责：对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作。包含前台服务员的全部工作内容。当总经理、服务总监不在酒店时授权处理酒店一切事务。【日常工作】： 1. 负责当班期间前台接待员的全部工作的指导和督导。 2. 检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。 3. 组织前厅部每周工作例会，传达落实公司、酒店运营和销售要求。 4. 控制房态，达到收益最大化，审核所有预订、预留、预离房，亲自处理需要特殊安排的订房事宜。 5. 掌握监控和酒店安全动态状况，发生安全和意外事件时及时报告上级，并负责保护好现场，组织临时救护。 6. 及时处理客人投诉，超出权限请示上级，并分析客诉提出整改意见。 7. 及时跟进VIP客人和特殊客人的用房情况，将相关信息反馈给客房经理。  8. 负责按照酒店前台各项应急方案及时处理应急事件。 9. 负责按要求对各类表单、表据进行归类、装订、保管。 10. 根据店长助理的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。 11. 负责小商品的申购和补货工作。 12. 负责酒店日常巡视，做好定时开启和关闭酒店背景音乐、门头、大堂、走道和公共卫生间的灯光。 13. 完成上级布置的其他工作。【月度工作】： 1. 每月根据前台会员卡销售数量制作《会员卡销售提成报表》 2. 每月对前台借用物品进行盘点、核实帐物是否相符。 3. 落实、跟进每月的培训计划。 4. 负责各岗位班次安排及考勤。 5. 负责员工每月质量考核，并将考核成绩提交给上级。 6. 负责每月对遗留物品、贵重物品按规定进行管理。 7. 每月负责前台物品、小商品和酒店备用钥匙的盘点

值班经理

薪资详情

5000-7000元/月

工作福利

工作要求

上海古一泰商业管理有限公司

工作环境（1）

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