客房服务员

职位描述

工作内容：
1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4.认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反映给主管，并在报表备注上注明。
5.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。
7.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。
9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10.中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。
11.及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。
12.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、
工作时间：早08：00-17：00

公司介绍

品牌定位：
华住集团旗下中端全季酒店品牌

规模与布局：
酒店共157间客房，大堂面积约200平米，客房均分布与3层-10层；健身房、洗衣房均位于2层

区位优势：
紧邻西单，距宣武门地铁站约400米，天安门广场约2.5公里，交通便捷

工作环境