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岗位职责 1.通过淘宝千牛平台耐心的回答客户在购买商品时对商品和服务的疑问 2.熟悉电子商务行业规则和各种操作规则，熟悉淘宝等电商平台的后台管理操作等 3.处理问题，跟进进程，沟通和疑难问题服务的意识跟能力，尽最大限度提高客户满意度 4.熟练使用办公软件，有淘宝客服工作经验者优先 5.学习能力强，无经验可培训 6.能够处理售后问题
