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酒店前厅经理
全职 招2名 1个月前薪资详情
5000-7000元/月
固定底薪5176元/月
奖金补贴全勤奖，工龄奖，加班费，法定节假日三薪
工作福利
8小时工作制，包三餐，包住，热水器，wifi，储物柜
工作要求
职责： 1、人员合理排班管理-组织部门培训前台工作SOP：贵重物品寄存、保密房流程、转接电话流程…； 2、召开部门服务案例分析会，督导提升前台服务水平； 3、每天查看预订列表，排好计划及按客史记录做好重要宾客VIP接待； 4、拜访客人收集宾客满意度意见； 5、组织安保礼宾部，强调关注消防安全检查情况并组织培训礼宾服务SOP； 6、实时查看房态情况，及时调整OTA价格做好收益管理； 7、视房态情况，督导前台员工做好集中排房并沟通客房部做节能管控及卫生大清洁； 8、盘点客人遗留物品及客借物品，做好规范管理； 9、审核系统账务的挂账情况，跟踪回款； 10、跟进酒店营业任务完成情况，查看并分析报表，落实跟踪前台每位员工销售任务的完成情况。
