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1、处理顾客电话咨询投诉、再次销售、售后服务等业务环节过程中所出现的各种问题; 2、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划; 3、跟进每月成交顾客售后的服用情况,对客户进行跟踪把控,避免出现问题; 4、处理店铺有问题的评价,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度; 5、汇总整理每月客服人员销售报表; 6、定期对会员进行维护及跟踪服务;
凌珍珍
人事经理已实名
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