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岗位职责: 1.负责酒店前厅日常管理工作,确保服务质量: 2.监督和管理前厅员工,提升团队服务意识; 3.处理客户投诉,确保客户满意度; 4.配合酒店店总,参与酒店战略规划。 任职要求: 1.具备良好的领导能力和团队管理经验; 2.具有积极的工作态度,能够承受工作压力; 3.具备优秀的客户服务意识,能够有效处理客户需求;4.具有良好的沟通能力和协调能力,能够有效解决客户投 诉。 5.有2-3年的酒店管理经验,熟悉运营OTA
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