岗位职责:
1.对来店宾客做好服务引导、质量控制,有效及时的处理宾客投诉意见等。
2.熟悉前台操作流程,能有效开展前台对客服务工作。
3.了解客房运作情况,熟悉酒店整体情况,能及时问答宾客的问询及酒店相关服务情况。
4.根据不同门店有较好的晋升空间。
职位要求:
1.高中及以上学历,年龄*****
2.有酒店前台1年及以上工作经验或连锁酒店同岗位工作经验,适应一定强度工作。
3.优秀的服务意识,工作积极主动,不辞辛苦;优秀的团队精神、有责任心;较好的亲和力、语言表达能力和沟通能力。
4.视工作能力晋升通道为值班经理---店助--店长。
5.工作地点:镇海骆驼街道