酒店前台

职位描述

1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、小商品、）等。 3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 5. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目。 6. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。 7. 按流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。 8. 负责核对订单，确保订单信息完整、有效；并跟催订单，确保酒店收益。 9. 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好。 10. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 11. 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。 12. 负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作。 13.做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时向上级领导汇报。 14. 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接。 15. 按开门服务规定为客人开启房门，并严格按照规定核对客人信息。 16. 负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 17. 熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时向上级报告。 18. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理。 19. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 20. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作

公司介绍

四川青禾智界酒店管理有限公司在2025年06月26日创办，公司地点在四川省南充市顺庆区锦绣江山2号楼2幢4层403号；企业的经营范围有许可项目：住宿服务；餐饮服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；会议及展览服务；商务秘书服务；棋牌室服务；健身休闲活动；停车场服务；茶具销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。单位性质酒店/民宿，注册资本80万，公司待遇优厚有弹性工作、环境好、免费工装、员工聚餐、包三餐、小区宿舍等福利。公司凭借着良好的信誉优质的服务竭诚与商家双赢合作共同发展共创辉煌。

工作环境