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工作要求
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中; 2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误 3、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务; 4、负责访客的接待及相关访客留言的处理; 5、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚; 6、提供客人叫醒、问询服务; 7、负责总机接听、电话转接等工作;
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