1、负责管理本小组内日常运营,包含员工日常沟通、答疑等;
2、负责小组内所有的问题闭环管理;
3、为员工进行岗中辅导。
4、呼叫行业相关工作经验
1.技能要求:
具备OFFICE软件操作能力,会操作EXCEL、WORD、PPT;
2.个人素质要求:
①能够掌握员工绩效达成情况,定位绩效高和绩效低的员工;
②能正确定位帮扶人员、目标和内容,进行业务技能帮扶,正确使用人员帮扶表,管理并驱动员工达成绩效;
③能够组织团队活动,具备团队建设的思路和执行落地能力;
具备沟通能力,能够正确使用PRP工具表和人员盘点表;
⑤具备现场巡检的能力,了解巡检员工在线状态、物理层面等方面的具体要求。
作息:每周工作__5___天;执行综合工时 8小时
薪资:基本工资+绩效+餐补+五险一金 6000-8000元/月
晋升空间:可晋升至AOM、OM等