前台主管

全职 招1名 9小时前

薪资详情

4500-5500元/月

固定底薪4500元/月

社保类型五险一金

提成方式销售额提成

奖金补贴绩效奖金，工龄奖，加班费，年终奖，法定节假日三薪

工作要求

20-25岁

不限

1-3年经验

1. 全面负责前台日常运营管理，统筹接待、问询、入住退房、收银等全流程工作，保障前台服务高效、规范落地，提升宾客入住体验。
2. 带领前台团队开展工作，负责员工排班、考勤、日常督导，组织岗前培训与技能提升，落实服务标准，解决团队工作中的问题，打造优质服务团队。
3. 精准把控客房房态，实时核对房态数据，协调客房部、销售部等相关部门，处理房态异常、订单纠纷等问题，确保客房出租率与收益最大化。
4. 负责宾客投诉与突发问题的处理，快速响应宾客诉求，妥善解决各类服务矛盾，降低客诉率，提升宾客满意度与复购率。