「东莞市酒店前厅经理招聘」东莞市壹九酒店管理有限公司招聘-店长直聘

主要工作职责： 1. 全面负责前厅部（前台、礼宾、商务中心、总机）的日常运营与管理。 2. 督导接待、问询、入住与离店等对客服务流程，确保服务品质与效率。 3. 处理宾客意见、特殊需求及突发事件，维护酒店声誉与宾客满意度。 4. 管理与培训前厅员工，包括排班、绩效评估与团队建设。 5. 协调与客房部、销售部等其他部门的协作，确保信息畅通与服务衔接。 6. 参与客房收益管理，监控实时房态，协助实现收益最大化。 7. 确保前台收银、账务处理及现金管理的准确性与合规性。任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 三年以上高星级酒店前厅工作经验，至少一年同等管理岗位经验。 3. 熟悉前台操作系统（如 Opera、Fidelio 等）及办公软件。 4. 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识及应急处理能力。 5. 责任心强，具备团队管理能力与培训辅导经验。