1、受理客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;处理销售部或其他部门发来的预订单;按工作标准及程序进行预订变更、取消;检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息。
2、为客人办理入住登记手续,为客人办理换房、加床续住。
3、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
4、保持前台清洁整齐。
5、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
6、协助前台收银员为客人做好结账工作。
7、掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对空房状态。
8、迎送接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,合理安排房间。
9、为宾客提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公开信息的查询服务。
10、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理3。
11、 年龄30以下的勿扰,需要长期稳定的