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岗位职责 1. 负责抖音直播间用户在线咨询,及时回复产品、活动、售后等问题,提升用户咨询体验 2. 引导直播间用户下单,解答下单流程、优惠活动、商品规格等疑问,助力直播转化 3.配合直播节奏,维护直播间评论区秩序,引导正向互动,及时反馈用户核心需求与问题 4.整理每日咨询数据,汇总常见问题,协助优化客服话术与直播服务流程 任职要求 1. 熟悉抖音平台规则与直播互动模式,有抖音直播客服、电商客服相关经验者优先 2. 具备良好的沟通表达能力,能同时应对多用户咨询,耐心且有服务意识 3. 责任心强,抗压能力强,能适应直播排班 4. 熟练使用办公软件,有基础的问题梳理与反馈能力 5. *********学历不限,有电商客服、直播相关工作经验者优先 薪资福利 1. 薪资结构:底薪+绩效+提成+全勤奖,综合薪资4000-6000元(上不封顶) 2. 福利保障:带薪培训、节日福利、定期团建、员工关怀 3.我们提供社保,保障你的权益,只要你有热情,欢迎加入!
钱多事少离家近的工作
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