物业管理员职责
1、严格遵守公司的《物业服务行为规范》以及公司各项管理制度。负责物业综合维修,消防检验。
2、按时催收管理区域业主物业费、采暖等相关费用。按照公司核定目标进行季度、月、周、日分解催收。
3、按时核实业主交纳费用等各项帐簿。
4、每日对管理区域屋面、地下室、绿化、外围等公共部位不少于至少两次巡查。
5、处理业主投诉、听取住户意见和建议,及时向其他部门反映,对处理结果回复业主。
6、定期走访/回访管理区域业主,上半年完成所管区域业主走访工作。
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;在物业做文员,前台,后勤工作
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。