「昆明接待招聘」西山区滇牛巷火锅餐饮店（个体工商户）招聘-店长直聘

我们正在招聘接待人员，主要负责前台接待、引位、点餐、邀评、菜品推荐等工作，要求普通话标准，具备服务行业经验，特别是前台接待和客服能力。工作时间是10:00-22:00，长白班希望求职者具有沟通与倾听能力能用礼貌、自然、清晰的语言与客人交流，避免生硬或机械的话术。会主动倾听客人的意见，不打断、不辩解，能准确抓住重点。观察与细节敏感度能通过观察客人的表情、动作、用餐进度，提前发现潜在问题（比如菜冷了、餐具少了）。注意细节，如桌面整洁、菜品外观、服务节奏等。应变与解决问题能力对客人提出的问题或不满，能当场给出合理回应或解决方案，必要时及时协调厨房、吧台或主管。面对突发情况（如菜品出错、等待时间过长）能保持冷静。专业知识与产品熟悉度熟悉菜单内容、食材搭配、烹饪方法、口味特点。了解餐厅的优惠活动、会员政策、周边设施等，方便为客人提供更多信息。情绪管理与服务态度保持微笑、耐心、友善，即使遇到挑剔或情绪激动的客人也能保持专业。有同理心，能站在客人角度思考问题。记录与反馈能力准确记录客人的评价和建议，包括正面和负面反馈。能将信息整理成清晰的报告，及时反馈给管理层或相关部门。团队协作与前厅、后厨、收银等岗位保持良好配合，形成信息闭环。能在巡台过程中协调资源，提升整体服务效率。

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薪资详情

4000-7000元/月

工作福利

工作要求

西山区滇牛巷火锅餐饮店（个体工商户）

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