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客服电话：400-686-9611
老年人直连热线：400-661-6030
工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
客服主管
全职 5天前薪资详情
5000-6000元/月
社保类型社保，意外险
提成方式
工作要求
岗位职责: 1.负责新员工入职培训 2.完善产品话术资料 3.定期开会培训(售后话术/新品介绍/活动同步/售前转化话术/中差评话术更改) 4.定期抽查聊天记录找到不足改善，不断进步 5.协调各部门沟通 6.售后总结原因，让客服售后售前数据更完善提高，处理重大售后客诉 7.大型节假日前提前和运营对接好活动，同步给客服，提前培训好活动内容与值班工作安排 8.考勤统计 9.负责客服团队的管理，监控客服团队的日常服务指标 10.梳理并建立完善的客服培训体系 11.每月做一次工作汇报 任职要求: 1.年龄******，大专及以上学历 2.具备一年以上的客服相关的经验或经历 3.具备较强的沟通能力及疑难客诉的处理能力 上班时间: 8小时工作制，月休4天 基本薪资:5.5k-6k 岗位福利: 员工餐福利，带薪福利年假，法定节假日三倍工资，缴纳五险
